Expertise / Qualité

L’agence Your Word Store est une société de traduction professionnelle certifiée selon la norme ISO 17100:2015.

Forte de plus de 30 années d’expérience, l’agence de traduction Your Word Store met son expertise au service des grandes, moyennes et petites entreprises, ainsi que des TPE.

RÈGLES DE L’ART

Chaque prestation est effectuée selon un processus défini associé à un contrôle qualité.

SUIVI PERSONNALISÉ

Chaque client bénéficie d’un suivi personnalisé de la part d’une équipe dédiée et menée par le chef de projet qui lui est assigné.

DOUBLE CERTIFICATION 9001 & 17100

Depuis 2018, l’agence de traduction Your Word Store est titulaire de la certification ISO 17100:2015, en complément de la certification ISO 9001.

La norme internationale ISO 17100 (anciennement EN 15038) relative aux bonnes pratiques et aux procédures à respecter en traduction professionnelle vous garantit des prestations de qualité.


Cette norme définit les caractéristiques suivantes dans le cadre de la fourniture de services de traduction :

• Ressources qualifiées : traducteurs, relecteurs, réviseurs, chefs de projets avec des compétences requises.
• Pré-production : étude des demandes, création de devis, dispositions contractuelles, confidentialité des données, suivi technique des projets.
• Production : gestion de projet, traduction/auto-relecture/révision (qualités linguistique, terminologique, technique), mise en page, respect des délais.
• Post-production : retour client, enquête de satisfaction.

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